换货和退货政策
感谢您在 Dar Al Huda 出版商店购物
- Dar Al Huda Publishing 保证您的订单将符合规格且无缺陷。
- 如果产品状况不佳或不符合规格，您可以免费更换任何产品。
- 您可以通过位于利雅得 - Al Malaz 区，Salah Al Din Al Ayubi 路 - Jarir 街的 Dar Al Huda 出版中心进行产品交换或退货
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如何与送货服务换货：
- 通过 WhatsApp 联系商店管理层：00966505946074
- 发送订单号
- 拍摄完好无损的产品
- 我们的团队将竭诚为您服务。
- 商店管理层根据顾客的数据和地址发布更换政策。
- 运输公司代表去接收之前发送给客户并需要更换的产品。
- 替换产品将被发送给客户。
如果产品完好无缺陷，则更换政策：
客户有权在收到订单后 3 天内更换产品，前提是产品处于原始状态且未被使用或打开。
如何更换有缺陷的产品：
- 通过 WhatsApp 联系商店管理层：00966505946074
- 发送订单号
- 拍摄需要更换的产品
- 确定所需的替代产品
- 商店管理层根据顾客的数据和地址发布更换政策。
- 运输公司代表去接收之前发送给客户并需要更换的产品。
- 商店保证产品没有任何缺陷或使用痕迹。
- 客户在寄送替换产品之前，通过银行转账向 Dar Al Huda Foundation 的账户支付替换保单价值。
- 替换产品将被发送给客户。
缺陷产品退货政策：
客户有权在收到订单后 24 小时内通过 WhatsApp 直接联系商店管理层退回无缺陷产品。
产品必须保持原始状态，未使用或未开封。
顾客承担将货物退回商店的费用。
产品到达商店后，对产品的安全性进行验证。
退回产品的价值将在 5 至 12 个工作日内退还。
如何退回有缺陷的产品：
自收到订单之日起最多 3 天内可以退回有缺陷或故障的产品。
- 通过 WhatsApp 联系商店管理层：00966505946074
- 发送订单号
- 拍摄完好无损的产品
- 商店管理层发布退货政策。
- 运输公司代表去接收之前发送给客户并需要退回的产品
- 退回产品的价值将在 5 至 12 个工作日内退还。
- 商店承担退货政策的价值。
提单签发或交付给船运公司后取消订单：
保单签发后或订单交付给运输公司后，订单将无法取消。如果客户没有收到订单，他们将需要承担 40 沙特里亚尔的退货运费，并且订单价值将作为商店的信用余额保留。
如果我没有收到代表寄来的货物并且货物被退回商店，会发生什么情况？
客户服务代表将联系订单持有人发布新的运输政策，如果由于客户未能回应运输公司代表而导致货物退回商店，则客户将承担费用。
如果客户希望退还订单金额，可以联系服务代表进行退还，并且客户有权扣除运费以及商店为此次运输产生的任何费用。
我们很高兴为您服务
Dar Al-Huda 是您的家